2023年，高平市市场监督管理局共受理各类投诉举报1427件。其中投诉1025件，占受理总量的71.83%；举报402件，占受理总量的28.17%。在投诉案件中，涉及争议金额71.17万元,为消费者挽回经济损失达42.27万元。

2023年，共接受投诉1025件，其中商品类投诉658件、服务类投诉367件。

（一）商品类投诉中，排名前三位的依次是一般食品类、服装鞋帽类和通讯产品类。主要反映销售的食品不符合标准要求、销售的食品过期及变质、销售三无食品等问题；购买的衣服、鞋、裤子等存在质量差、售后不到位等问题；手机屏幕出现闪屏、黑屏、电池不能正常充满电、无法连接5G网络等问题。详见下表：

商品类投诉排名前十位类别

（二）服务类投诉中，排名前三位的依次为餐饮和住宿类、美容美发洗浴服务类及教育培训服务类，主要反映餐饮店存在卫生条件差、用餐过程中发现混有异物及餐后身体不适、菜品价格高、住宿条件不好、服务人员态度差等问题；美容美发洗浴和教育培训方面，消费者办理预付卡消费，商家中途歇业或转让，消费者卡中的预付款余额无法正常消费或退款，商家通过虚假宣传误导消费者，实际服务水平达不到承诺的标准，消费者在接受服务过程中感到不满意提出退费，商家以各种理由予以拖延、拒绝，有的退费周期较长。详见下表：

服务类投诉排名前十位类别