政务服务大厅作为服务企业和群众的窗口单位，人流量较大。针对当前新冠肺炎疫情严峻形势，市行政审批服务管理局积极应对、多措并举，统筹做好疫情防控和政务服务工作。

　　“你好，我看一下你的行程码，量一下体温……”。在市政务服务大厅入口通道处，工作人员正在查验办事群众的“健康绿码”或“行程码”，引导大家有序测温，确认体温正常后方可进入。

　　市行政审批服务管理局后勤保障负责人王杰说：“为了做好防控工作，我们采取楼前扫行程码，进门看行程码、量体温，工作人员网上扫码引导办事群众取号。同时每隔两个小时对大厅进行一次全面消杀，保障了前来办事群众和窗口人员的安全。”

　　为方便因不会使用智能手机而无法提供健康码的办事群众，市行政审批服务管理局还开辟了“无健康码通道”，采取身份证核验登记的方式做好服务引导。同时，加强人员聚集区域的安全距离管理，在业务量较大的办事窗口，加派多名工作人员在现场负责秩序维持、安全防控提示和办事引导，要求办事群众在安全距离等候，保障有序排队、间隔一米以上。

　　在做好常态化疫情防控基础上，市行政审批服务管理局进一步拓宽线上办事渠道，积极推出了网上办、自助办、预约办、掌上办、免费邮寄等不见面业务办理。办事群众可以通过“高平政务服务”微信公众号进行业务咨询、业务预约、业务进度查询等各项服务，进一步提高了办事效率，确保群众办事和疫情防控“两不误”。该局运行监管股股长申启明说：“疫情防控，人人有责。我们将严格落实疫情防控措施，为群众提供既安全又便捷的业务办理途径，坚决做到疫情防控不松懈，政务服务不打烊。”（郭亮 　李小雪）