为进一步提高社会救助制度的可及性、覆盖率，织密织牢民生兜底保障网，市民政局聚焦群众急难愁盼问题，成立“听民意办实事”工作专班，精准落实兜底保障政策，用心用情做好救助服务，真正做到应保尽保、应救尽救、应退尽退，切实增强困难群众的获得感和幸福感。

　　午后时分，民政部门工作人员来到野川镇河底村村民马某家中，核实顶格临时救助资金的领取情况。马某长期享受低保待遇，生活困难，又因前段时间家中突发变故，致使基本生活陷入艰难境地。民政部门了解情况后，迅速上门服务，为其申请了顶格临时救助待遇，保障了他们家庭的基本生活需求。

　　说起社会救助政策，马某的家人贾荣昌感激地说：“家里本身就是建档立卡户，一直以来都受到民政部门的关心关注，享受各项救助政策，现在家里突发变故，民政部门又发放了这个顶格临时救助待遇，解了燃眉之急，真的特别感谢。”

　　在攀谈间，工作人员还详细询问了马某的身体状况、生活需求等，认真倾听他们的心声和诉求，并做好记录。同时，积极宣传各项兜底保障政策，发放明白卡，耐心讲解申请救助条件、方式、办理程序等，为困难群众提供更有温度的兜底保障。

　　野川镇民政工作站工作人员杨帆说道：“我们本着‘应保尽保、应退尽退’的工作原则，指导各村工作人员认真核对低保户、特困供养对象、低保边缘家庭等困难人群的相关信息，包括家庭成员结构、身体健康状况、家庭收入等相关情况，做到‘底子清、情况明、保障准’，确保真正让困难群众享受到政府的救助政策。”

　　兜底保障‌是一项社会保障制度，“兜”的是困难群体，“保”的是基本生活。为切实兜住、兜准、兜好困难群众基本民生底线，市民政局把开展好“听民意办实事”项目，作为践行全心全意为人民服务根本宗旨的出发点和落脚点，落实落细各项兜底保障政策措施，成立了工作专班，畅通了困难群众救助渠道，加强动态监测精准识别，开展救助对象入户摸排，严格落实近亲属备案制度，加大政策宣传力度，还集中纠治低保救助资金发放存在的“关系保”“人情保”及不精准等问题，真正做到应保尽保、应助尽助、应退尽退，让社会救助更接地气、更具温情。

　　今年，我市新增低保对象379人，退出不符合条件的低保对象1350人，为133人发放临时救助金16.3万元，更多的困难群众享受到了社会救助政策的红利。

　　市民政局低保股股长温一凡说：“为杜绝‘关系保’‘人情保’现象，一方面我们通过加强政策培训，不断提升乡镇民政工作人员对社会救助政策的理解和运用；另一方面，成立了3个工作小组，对社会救助工作全流程进行日常监管，以确保低保救助资金能够真正落到实处，真正帮到需要帮助的人。”

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，市民政局还将继续坚守民生保障的职责使命，筑牢民生保障之底，办好群众关切之事，访民情、解民忧、暖民心，让困难群众获得感成色更足、幸福感更可持续。