高平市委市政府高度重视大数据信息化工作，建设数字政府，打造新型智慧城市。智慧城管平台作为数字政府建设的重要组成部分，将为城市发展与社会管理带来新的机遇，高平市城市管理局充分认识推进城市管理平台建设的重要性和紧迫性，扎扎实实把智慧城管平台建设工作抓紧抓实，抓出成效，让“数字政府”成果惠及广大人民群众。

建成运行，让城市管理向智慧化迈出关键一步

　　2021年5月—2022年5月，整整一年时间，高平市城市管理局积极探索智慧城管平台运用，将智慧的触角深入城市的每一个角落，发现细微问题，处置复杂难题，解决恼人困扰，极大地提升了执法工作效率，为助力高平市文明城市创建提供科技保障。

　　平台运行一年以来边运行、边调整、边提升，在对高平30平方公里、95599个城市管理部件普查完成的基础上，运用一个月时间对其进行确权和入库，共涉及28个责任单位，建成城市综合管理二级平台。配备专业的采集员队伍全面巡查发现问题、各处置单位积极配合、数字政府高位协调组织督办。截至目前，共受理各类案件共计4.6万余件，其中部件3000余件、事件4.3万余件，结案率达96%。

“线上城管+空中城管”，让城市问题“发现早、处置快”

　　为打通城市的堵点、痛点，延伸城市管理的高度、广度和精度，平台接入工地扬尘在线监测系统、渣土车GPS定位系统、垃圾中转站监控、天网监控等系统，成立精卫无人机飞行中队，对城市管理顽疾进行360度监管，用科技助力城市精细化发展。

　　利用无人机自带“千里眼”优势，“无人机”化身“空中城管”，开展“区域航拍执法管理”，对农村垃圾治理进行抓拍取证，对流动摊贩进行高空“喊话”当“巡查兵”治理，对建筑工地进行高效监管巡查，对违规渣土运输车辆进行追踪定位。并通过与智慧城管平台联动，实现远程实时观测、视频实时传输、精准指挥调度和全流程在线监控，形成“无人机天上巡、智慧城管网上看、执法队员地上查”的空地一体式管控闭合圈。截至目前共受理视频及无人机巡查问题130余件，结案率达100%。

　　智慧城管平台增设接收市长热线、舆情监测、举报电话等公众服务系统，及时回应群众关切、受理投诉举报、倾听意见建议，真正让智慧城管成为解决问题的“好帮手”、人民群众的“贴心人”、为群众办实事的“好平台”。截至目前，共处理各类问题300余件，结案率达100%，让市民百姓真正做到投诉有门，真正做到了惠民便民。

参与标准编制，让省级标准烙上“高平印记”

　　2021年作为山西省数字城管专委会成员单位，高平市城市管理局参与了山西省住建厅科技促进中心组织的山西省工程建设地方标准《城市精细化管理标准（第一部分：市容市貌）》《城市综合管理服务立案、处置和结案标准》两项标准编制，为地方标准编制贡献高平力量。

　　下一步，市城市管理局将推动智慧城管平台加速升级，完善“城市管理一张图”+N 个行业监管子系统，涉及执法办案场景应用、环卫管理场景应用、市容管理场景应用、城市部件等多个方面，逐步构建集感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管运用体系，打造具有高平特色的“1237”智慧城管模式，让市民享受到更多智慧城市带来的幸福感、安全感。（薛静雅 赵明明 李树斌）