为进一步加强机关效能、政风行风建设工作，提高办事效率和服务水平，我局向社会各界作出如下服务承诺：

　　一、文明服务承诺

　　机关工作人员做到以良好的精神风貌服务群众，依法行政，公道办事，文明执法，热情接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

　　二、政务公开承诺

　　在局办公场所醒目位置公开机关工作职能、科室、所、队、中心职责，公开价格管理所有事项、程序、时限及依据。

　　三、首问责任承诺

　　“首问”责任人对来访、来电、来信等事务，必须做到事事有落实，件件有回音。对来访人员热情接待、负责到底，介绍、引见到位，使来访人员高兴而来、满意而归。

　　四、一次性告知承诺

　　当事人到物价部门办理有关事项因手续或材料不完备需退回补齐的，机关工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。对不符合受理条件的不予受理、不予核准的事项，应向当事人说明理由，登记备案并出具不予受理通知书。

　　五、限时办结承诺

　　1、对有关单位提出的价格调、定价（费）申请事项，自收到申请之日起20个工作日作出决定，并由承办部门告知有关业务单位，能办理的做到立即办理。如需要召开听证会的，按《政府价格决策听证办法》规定时限办理。

　　2、办理收费许可证事项，承办部门在收到申请之日起，手续齐全的3个工作日内办理完毕，手续不全的一次告知有关部门办齐相关手续。

　　3、接受价格鉴定、认证委托，自接受委托之日起７个工作日内办结并出具结论和报告书，另有约定的除外。

　　4、价格违法行为举报自受理之日起60日内办结；情况较复杂的，经本级价格主管部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知举报人延期理由，符合简易程序的，三天内予以办结。

　　5、对商品及服务价格政策咨询，在1个工作日内口头答复，较复杂的在3个工作日内口头答复。

　　六、廉洁自律承诺

　　严格依照《中华人民共和国价格法》等国家法律法规，依法行政，文明执法。坚决执行《价格行政执法人员廉洁自律规定》的十四条要求。

　　七、违诺责任追究承诺

　　凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按上级有关规定和局有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。

　　以上承诺，请社会各界、有关部门、广大群众予以监督。监督电话：5224885、5222683