近年来，高平市坚持“全域、精品、服务”思维，通过定点、定责、定效，切实推动机关企事业单位和在职党员精准下沉一线，深度参与基层社会治理，为群众做好事、办实事、解难事。

　　定点 推动多方联动资源下沉

　　以单位联小区、党员联居民为牵引，将机关企事业单位和在职党员服务资源由社区延伸至小区，探索建立“社区党组织统一调度、小区党组织负责吹哨、单位和在职党员报到服务”的多方联动服务格局。报到部门整合优势资源，对照社区基础设施、民生保障等需求，全力推动项目、资金等向社区配置，发挥联动工作效能。“双报到”党员按照“单元相连、居住相邻、户数相近”原则，每名党员联系10至15户居民户，提供精准服务。

　　定责 推动精准匹配双向奔赴

　　以“共驻共建”为抓手，本着“资源共享、优势互补、共同提升”原则，充分发挥驻区单位和共建单位优势，协调解决社区重难点问题。做实共建清单。报到单位与联系社区主动对接，签订共驻共建协议，建立需求、资源、项目清单，共建单位每年领办1—2个民生实事项目，为社区提供政策、资金、物资、人员等支持，社区为共建单位解决场所服务、政策宣传、环境整治、停车难等实际问题。推行“五微”服务。在职党员到社区报到后，全部将其编入网格，下沉到楼栋、单元，在小区构建起“小区党支部—楼长—邻长—党员—群众”五级组织体系，把党的组织和工作覆盖到每一个网格、楼院。

　　定效 推动供需对接服务提质

　　探索创新群众点单、支部派单、党员接单、多方督单、平台晒单、群众评单“六单”闭环服务模式，高效办理群众诉求，有效提升群众满意度。

　　“点派”一体推进。鼓励居民通过微信群进行线上“点单”寻求帮助，社区通过“长平志愿先锋”平台及时派单处理。在小区党群服务站开设“双报到”服务窗口，拓展线下“点单”业务。社区党组织在收到群众线上线下的“点单”后，分门别类建立台账，采取“内销＋外包”方式进行派单，内销单由社区党支部直接派给小区党组织进行销单，外包单则协调共建单位、有关职能部门进行办理，做到“点单”“派单”同步进行，推动群众诉求及时办理。

　　“接督”一体发力。全面统筹市级、街道、社区三级资源力量，根据“内销、外包”派单类别及轻重缓急程度，明确具体措施、办理时限、办结标准。引导社区干部、网格员、联户长、在职党员和相关部门主动“接单”办理，街道、社区和小区实行全程跟踪督促，确保群众“点单”得到高质量办理。

　　“晒评”一体落实。对群众诉求办理情况通过平台“晒单”和线下“评单”方式，引导社区群众对办理情况进行评价，并将评价结果作为单位党组织、党员干部年终考核、评优评先的重要依据，实现群众诉求闭环管理。建立党员志愿服务积分兑换奖励制度，协调市财政补助30万元，推动“爱心超市”在社区全覆盖，引导党员主动下沉社区开展志愿服务，可随时用活动积分兑换生活用品、电影票、水电费等奖励；实行“日统计、月通报”。

　　“双报到”工作开展以来，始终以居民满意为最高标准，依托报到单位职能，与社区组织联建、资源联享、活动联办，事务联商，把问题解决在基层，化解在萌芽，今年以来解决群众反映强烈的停车难、卫生整治等民生实事千余件。推动在职党员在社区建设、小区治理、居民服务发挥先锋模范作用，形成了课后育人、医疗卫生、法律援助、文化活动、城市管理、群团组织、困难帮扶、便民服务、爱老助老9大志愿服务品牌。