为保障2024—2025年度供暖季供暖工作安全平稳运行，给用户提供更优质的供暖服务，市常春热力有限公司多措并举，开展一系列供暖前准备工作。

　　安全检查保供暖

　　市常春热力有限公司积极开展各项供暖前安全检查工作，成立了以领导班子为主，各部室负责人为辅的安全检查小组，集中有针对性地对供暖前安全保障措施落实情况，消防安全、有限空间作业、危险物品等安全管理情况等进行检查。

　　同时，一线员工严格落实全员安全生产责任制和安全管理规章制度，定期开展日常安全检查工作，确保每个环节责任到人，保障供暖季安全运行。

　　冬病夏治抢先办

　　市常春热力有限公司充分利用非供暖时间，积极开展“冬病夏治”工作，重在提升供热服务质量。各生产运行部早启动、早安排、有序推进供热设施检修工作，确保从源头上解决问题，针对上个供暖季发现的问题进行重点排查整治，及时消除设备隐患。

　　目前，各项供暖设施“冬病夏治”工作已完成，逐步进入供暖前的最后调试，为供暖季高质量的供热服务提供保证。

　　打压试水检异常

　　打压试水是供暖前的最后一项准备工作，通过注水加压，检查管网、供暖设备是否存在异常，有无跑冒滴漏现象。目前，各运行部正在积极开展打压试水工作。本年度供暖季换热站共计165座，截至10月15日，已定压93座，正在补水27座，预计在本月25日前全部完成补水定压工作，为冬季供暖提供良好的运行条件。

　　在试水过程中，一线员工会对出现试水异常、存在跑冒滴漏现象进行检修维护，确保供暖工作万无一失。

　　客户服务再升级

　　为提升客户服务整体工作水平，进一步完善客户服务工作体制机制，提高工单办理工作质效，可通过5252109或5226222供热平台系统实现工单直派，全面提升接单、派单、办理、回访等各环节的规范化水平。

　　同时，客服人员参加客户服务专项培训课程，针对政策法规、服务标准、服务话术、工单办理等开展集中培训，进一步提高一线人员客户服务水平，让用户“暖身”更“暖心”。

　　供暖启动再部署

　　2024—2025年度供暖季即将到来，领导班子深入生产一线，开展动员，对供暖季工作进行部署。

　　市常春热力有限公司领导巡查了各生产运行部，对扎根一线的员工在2024—2025年度供暖季准备工作的努力付出表示感谢，同时提出三点要求：一是要高度重视“接诉即办”工作，全力做好供热保障；二是要加强各部门统筹协作，确保各站区安全、稳定、智慧运行；三是要强化责任担当，党员领导干部要以身作则、率先垂范，发挥好先锋模范作用。

　　市常春热力有限公司已充分做好准备，将全身心投入到冬季供热工作中去，牢固树立红线意识，切实提升供暖服务质量，紧紧围绕“保供暖、惠民生”这一目标，安全、平稳、有序地开展各项供暖工作，努力践行“辛苦我一人 温暖千万家”的服务宗旨，为温暖千家万户保驾护航。