进一扇门，解万般事，高平市综治中心正以它的创新实践，悄然改变着当地群众解决矛盾纠纷的方式。

　　高平市综治中心位于市中心主城区，占地面积3000余平方米，依照“三区一厅四室”布局，设置了引导受理区、矛盾纠纷多元调处区、指挥调度区3大功能区以及矛盾调处室、心理咨询室、群防群治工作室、指挥调度室4个功能室。为确保群众诉求快速、有效得到解决，中心创新推出“三一”工作机制，即“一窗进”“一码管”“一门清”。

　　“一窗进”，全渠道集成群众诉求。群众可以通过线下走访、线上平台等多种方式提交诉求，中心对这些诉求进行无差别受理，杜绝了以往多头跑、重复报的现象。同时，实行首接负责制，第一个接到受理事务的部门或人员，必须全程跟踪、协调处理，直到问题解决或明确移交责任方。

　　“一码管”，“一案一码”管到底。中心为每一个矛盾纠纷案件生成唯一的追溯编码，这个编码关联了当事人信息、诉求内容、办理进展情况等，实现了案件全周期的“一码可查、一链跟踪”，形成了综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决的工作格局。

　　“一门清”，则是通过纵向到底延伸至网格、横向到边辐射到部门的“双轨并行”法治兜底办法，建立了“人民调解+司法确认”快速通道。对达成调解协议的，可直接申请司法确认；对需要法律援助且符合条件的群众，当场开通“法律援助直通车”，真正让群众进一扇门、解所有忧。

　　这套机制在解决实际纠纷中得到了充分验证。3年来，企业退休职工王某因工资及工伤待遇问题一直向相关部门反映，但始终没能得到解决。王某向综治中心反映问题后，经过两个多月努力，劳动仲裁院重新为王某核算了待遇金额，访调委促成双方签订调解协议，法院随即进行司法确认并出具民事裁定书，企业最终依据裁定完成赔付。

　　某建筑项目拖欠20名农民工工资97万余元，工人多次讨要无果，群体性事件风险一触即发。农民工通过中心“一站式”窗口反映问题后，人社、司法、法院、信访等部门协同介入，优先引导调解，并联动人社、住建、法院组成专项调处小组，最终高效化解了矛盾，避免了事态升级。

　　自2024年以来，高平市综治中心累计接待来访群众5926人次，受理矛盾纠纷450件，成功化解405起，化解率高达90%。高平市综治中心通过“三一”机制的深入实践，真正实现了矛盾纠纷的“一站式”接收、“一揽子”调处、“全链条”解决。（李青 魏巍 关振瑛）