近日，在高平市住房公积金管理部服务窗口，市民薛先生在办理二手房公积金贷款签约时，遇到卖方因故无法到场的情况。正当他担心流程延后、耽误时间之际，窗口工作人员主动提供“容缺服务”，协助其顺利办结签约手续，薛先生对此深表感谢。

　　据了解，薛先生原定办理二手房公积金贷款签约，但因卖方临时有事无法到场，导致手续面临延期。管理部工作人员了解情况后，及时启动“容缺服务”机制，突破常规办理限制，主动联系卖方，详细讲解贷款流程与注意事项，并提前协助完成身份核验、资料审核、影像采集等准备工作。待签约当日，各项材料已齐全完备，薛先生快速高效地完成了签约。

　　近年来，高平住房公积金管理部始终以“群众满意”为导向，积极优化服务流程、创新服务方式，针对业务办理中的堵点难点，推出上门服务、容缺办理等个性化举措，有效减少群众跑腿次数，缩短办理时间。