本报讯（记者 田青）近日，高平市公证处通过公证提存+温情调解的方式，化解了一起抚恤金家庭纷争，让矛盾在平和中化解，让亲情在理解中得以延续。

　　董某生前系某单位离休人员，去世后国家发放抚恤金共计10余万元，他的多名子女因款项分配产生异议，多次自行协商未果。为避免矛盾激化，董某生前工作单位主动将该笔款项提存至高平市公证处。

　　提存后，公证员没有止步于“代管”，而是主动担当调解角色，多次与董某家属深入沟通，并将各方召集至公证处家事法律服务中心，为亲情对话创造了条件。调解过程中，公证员先采用“背对背”单独倾听方式，逐一了解每位家属的真实诉求，精准把握矛盾核心，耐心安抚情绪，疏导心结，再组织面对面协商。公证员清晰阐明法律框架，同时以亲情为纽带，引导大家换位思考，互谅互让。

　　在公证员的专业调解与温情引导下，家属们从对立转为坦诚平和的沟通，最终达成一致分配协议。由董某的5名子女平均分配款项，其长子先于董某去世，由长子的两名子女共同领取其父原本应得的那一份份额。协议签署后，公证处依据协议及时拨付提存款项，实现了从提存到分配的全流程闭环，家属们握手言和，破裂的亲情得以修复。