走进高平市北城街街道兰花社区，便民服务精准高效、邻里氛围和谐融洽、居住环境整洁宜居，一幅基层善治的幸福画卷徐徐展开……

　　面对辖区1708户、4033人的服务管理重任，兰花社区立足实际，以党建为核心、网格为依托、智慧化为引擎，持续创优“共建共治共享”治理模式，构建“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的服务管理新格局，全力打通公共服务“最后一米”，让基层治理更有力度、更有温度。

　　兰花社区首先以“三化融合”为抓手，建强治理队伍、优化服务模式，夯实社区治理根基。突出队伍实体化，构建“街道大工委+社区党总支+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”五级网格体系，在每个网格中，实施“四个2”人员配备模式，即由2名社区“两委”干部及专职网格员担任主力，2名威望高的优秀党员设立先锋岗，每楼栋推选2名在职党员协管，每单元指派2名红色志愿者协助开展片区各项活动。推行管理网格化，深耕“党建+网格化”治理模式，将网格打造成服务群众的“前沿阵地”，网格员每日开展常态化走访巡查，倾听居民心声、收集商铺诉求，为居民提供政策解答、业务帮办等“一站式”服务，第一时间回应群众急难愁盼，让小事不出网格、大事不出社区。坚持服务亲民化，社区联合物业、共建单位、医疗机构等多方力量，开展从环境治理到医疗健康、从文化宣传到亲子教育的多样化活动，用贴心服务拉近邻里距离、凝聚民心民意。

　　在兰花社区，“智慧”已成为治理的关键词。社区将辖区居民、楼宇、商铺及报到党员等全要素录入“兰花智慧社区”平台，实现“人、物、事”智慧化管理。

　　如今，涉及公安、民政、教育等50余项政务服务事项全部实现“掌上办、一点通”。针对居民身边的急难愁盼问题，平台专门设立民主议事共治模块，居民可线上留言、反映诉求，社区工作人员第一时间响应、及时办理反馈；结合党员双报到活动，平台开通“微心愿”认领通道，居民可线上发布心愿，党员主动认领、精准帮扶。同时，社区引导辖区34家驻地单位开展“契约化”联建，在平台及时发布需求清单、资源清单，实现驻地单位资源与社区居民需求精准对接、互补共享。

　　“以前办事要跑断腿，现在动动手指就行，真是太方便了！”社区居民纷纷点赞。除了政务服务，智慧平台还整合了各类便民服务资源，让居民的生活更加便捷。通过平台，水电气暖缴费、故障报修等生活琐事均可线上办理；遇到法律问题，有专业律师一对一在线答疑，为居民提供免费的法律帮助；家里需要维修，可在“工匠艺人”板块精准对接维修师傅，足不出户就能解决维修难题。此外，平台整合周边商超、餐饮、药店等资源，上线特殊用工需求、二手交易、周边商铺导航等功能，实现“功能屏上显、群众得实惠”，让社区服务从“生活圈”升级为便捷高效的“幸福圈”。

　　治理的最终落脚点是提升居民的幸福感。兰花社区积极协调多元力量，推动各方参与社区治理，通过完善基础设施、优化居住环境、丰富服务内容，筑牢平安防线，让幸福触手可及。

　　在基础设施建设上，社区协调伯方煤矿，捐建便民“连心桥”，加装无障碍扶手，完善健身器材，并提档升级多个小区的党群服务驿站、女性微家及文体活动室，让居民活动有去处、休闲有乐处。环境整治方面，社区借力“两城双创”，集中解决长期存在的裸露土地难题；依托长平志愿先锋平台，开展“点单式”志愿服务，引导在职党员、社区志愿者积极参与环境整治，形成“人人参与、共建共享美丽家园”的良好氛围。平安建设方面，建立物业企业、物管会、派出所、共建单位、志愿者“五方联动”机制，实现网格治理、物业服务与居民自治良性互动；社区民警“入网入群”、公共区域高清摄像头全覆盖，物业、社区监控指挥平台与派出所综合指挥室协调联动，实现信息“多人采、一网融、共享用”，构建起全方位的平安防线。

　　兰花社区负责人袁晓冰表示，下一步，社区将继续依托共建共治共享机制，深挖智慧平台潜能，持续深化和谐社区建设，不断擦亮“智慧兰花”名片，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（侯璐瑶）