小区是城市治理的“微细胞”，物业服务是民生保障的“温度计”。近年来，高平市以党建引领基层治理为核心，深耕物业行业规范化、全域化、便民化建设，理顺治理权责、创新管理机制、激活服务动能，依托精细化物业服务，持续擦亮民生底色，切实提升居民家门口的幸福感。

　　高平坚持顶层引领，搭建多元共治治理架构。当地将党建工作深度融入物业行业，组建市物业管理协会，搭建政企沟通桥梁，构建起“党委统筹、部门监管、协会自律”的完整闭环。针对以往物业监管力量薄弱难题，在市住建局增设物业管理股、优化住建事务中心职能，配齐专职工作人员，通过常态化培训、对标先进取经，彻底解决“外行管内行”问题，配齐行业监管“正规军”。同时挂牌成立住建领域矛盾纠纷调解室，整合住建、法院、社区、物业四方力量，高效化解物业领域各类矛盾纠纷。

　　针对老旧小区、商品房小区、零散楼栋并存的复杂治理现状，高平摒弃“一刀切”模式，精准推行分类治理、全域覆盖。对有自治基础的老旧小区，以公安小区为试点，由社区党组织牵头组建党员自治队伍，实行惠民定价、账目公开、居民共治模式，让老旧小区告别破败无序，变身宜居家园。对配套成熟的商品房小区，全面引入专业化物业，推动物业企业建立党组织，标准化落实安保、保洁、设施维保等基础服务。对无物业、无自治能力的零散楼栋，落实政府兜底保障，通过大规模老旧小区改造、背街小巷整治、口袋公园建设，全面升级辖区居住配套设施。

　　为破解小区改造后管护缺位难题，高平创新“政府补一点、业主筹一点、企业让一点”经费共担机制，搭配多部门联合督查考核制度，杜绝“重改造、轻管护”的恶性循环。紧扣省级部署，全力推进智慧物业平台建设，归集小区基础信息、公共收益、维修资金等核心数据，实现规范化录入、线上可查。依托数字化平台，搭建投诉处置全流程闭环体系，实现工单派发、限时办结、回访评价一体化，以科技手段规范物业监管、守护群众权益。

　　立足民生服务本源，高平持续拓宽物业服务边界，构建多层次、全方位的服务清单体系。针对零散楼栋，明确“三有两无”兜底服务标准，实现物业管理全域覆盖、不留盲区。在标准化基础服务之上，创新推行“物业+”服务模式，落地居家养老特色服务，建立特殊老人专属档案，提供上门巡访、代办照料、应急维修等便民服务。依托党员“双报到”机制，搭建三级志愿服务体系，形成“群众点单、组织派单、党员接单”服务闭环，激活基层治理红色力量。

　　目前，高平已构建起涵盖机构设置、分类治理、经费保障、数字监管、多元服务的全链条物业治理体系，“高平红色物业”成为极具口碑的民生品牌。下一步，该市将持续深化治理创新，升级智慧物业平台，拓展物业+养老、托育、拥军、家政多元服务，完善15分钟便民生活圈，健全协同共治长效机制，以精细化暖心服务，持续夯实基层治理根基。（武笑）