3月24日，在高平市陈区镇，一场以浩庄供电所与陈区镇政府联手进行的“供电服务进网格”为纽带的融合实践，正悄然织就一张温暖人心的服务网，以党组织共建凝聚精神，以业务融合促进发展，探索打造“电力+社区”网格融合服务新模式，为群众的美好生活用电添彩助力。

　　攥指成拳，服务矩阵升级。为响应各级政府卓越服务战略部署及“政府牵头、重点突出、标本兼治、长效推进”的工作思路，高平供电公司浩庄供电所勇于争先，率先谋划，与陈区镇政府一拍即合，将供电所台区经理无缝融入村级全科网格，组建“1+1+N”双网融合队伍。全科网格员与供电所台区经理协同作战，更有N名来自综合行政执法队、民政、环保、供水、供气等部门工作人员及网格辅助员、志愿者助力其中。这支队伍整合各方资源，打破部门壁垒，实现服务在网格聚集、工作在网格联动、任务在网格落实、问题在网格解决，为基层供电服务注入磅礴力量。

　　双网协同，筑牢用电防线。安全无小事，防患于未然。供电所台区经理作为治理用电隐患的“主力部队”，定期主动排查网格内各类涉电风险。网格员在日常巡查时也化身“用电安全哨兵”，一旦发现隐患，即刻反馈。台区经理闻令而动，迅速处理，做到“件件有落实、事事有回应”。今年以来，浩庄供电所携手陈区镇全科网格员进行隐患联巡4次，联合化解涉电隐患8处。这种“双网”协同作战模式，让用电隐患无处遁形，为陈区镇居民守护一方用电安宁。

　　多元触达，服务质效攀升。线上，供电所借助镇政府微信公众号、全科网格群等平台，持续推送供电服务资讯；同时，群众的用电诉求与反馈停电、电费、电能质量等，由社区网格员及时将信息发布至“双网融合”工作群组，供电所快速响应和处理。线下，定期开展安全用电和节电知识进企入户宣传，从安全用电常识、电价政策，到电力设施保护、停电信息发布、电网可用资源公示，再到新兴业务推广，宣传内容丰富多元。通过这些宣传，不仅引导居民绿色、低碳用电，更让用电服务感知体验全方位提升，让用电知识深入人心。

　　精准定位，服务有的放矢。在保障基础信息安全的前提下，供电所完善用电客户“一户一档”，让用电信息户户对应、准确完整。网格微信群成为信息联通的“高速公路”，涉电信息在这里快速收集、沟通、反馈，推动问题高效解决。针对频繁停电、居民电费突增等热点难点问题，各部门协同发力，确保矛盾在网格内化解。同时，特别关注孤寡老人、五保户、留守儿童等特殊人群，义务提供用电检修服务，让服务更精准、更暖心。

　　“双网融合”的核心在于整合电力资源和村镇网络资源，实现优势互补，提升效率与质量，确保电力服务更快捷、精准地触达居民用户。如今，浩庄供电所联合陈区镇政府打造的“供电服务进网格”融合服务已迈出坚实步伐，供电服务能力显著增强，用电服务满意度节节攀升。未来，高平供电公司将全面覆盖供电所“电力+社区”双网融合建设工作，主动将供电服务网格融入基层政府社区网格，进一步延伸城乡供电服务渠道，开启供电服务快速响应模式，促进供电服务再提升。（张亚腾 康家杨）