11月19日上午，市委书记王震到市信访接待中心面对面接待信访群众，现场倾听并协调解决信访事项。王震强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，用心用情做好信访工作，积极履行为民解难、为党分忧政治责任，切实维护群众合法权益，以高质量信访工作助力高质量发展。

在市信访接待中心，王震先后接待两批信访群众，认真倾听群众关于住房保障、小区供暖等方面的诉求，详细了解事情原委，并与有关同志现场商定解决方案。王震要求，属地政府和相关部门要坚持人民至上，强化组织领导，加强跟踪问效，确保群众反映的问题尽快妥善解决；要建立长效机制，举一反三、全面排查、主动作为，以“一件事”带动解决“一类事”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

王震强调，信访是“送上门”的群众工作，是了解社情民意和政策落实的重要窗口。各级各相关部门要深化思想认识，始终站在讲政治的高度认真做好信访工作，以信访事项化解的实际成效保障社会大局和谐稳定。要树牢为民宗旨，始终把群众的事当成自己的事，进一步畅通表达渠道，认真倾听诉求，千方百计帮助群众排忧解难，切实把工作做到群众心坎上。要强化系统思维，把关联案件联系起来、把各方面原因结合起来，立足当下、着眼长远，一体考虑、统筹解决，坚决做到控新治旧。要坚持法治观念，善于运用法治思维和法治方式防范化解风险，积极引导群众依法依规来访、信访，着力提升信访工作法治化水平。要加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

市委常委、市委宣传部部长、市委秘书长武健鹏参加。（裴囡囡 陈栋）