进村坡陡弯急，事故频发，建议加建隔离栏、警示牌；中小学生心理健康教育越来越重要，建议多开设心理辅导课；村里河道淤泥沉积严重，排洪不畅，建议尽快开展河道清淤……

　　“人大代表走进群众家里‘家访’，和群众‘坐在同一条板凳上’，在与群众拉家常中拉近距离，让老百姓尽情表达自己的诉求。”高平市马村镇人大主席王跃军告诉记者，在“家访”中，马村镇人大收到各类意见建议近百条，大都得到了答复和落实。

　　近年来，马村镇人大以星级人大代表联络站创建工作为主线，深入践行全过程人民民主，坚持高标准建设、高质量管理、高效能运行，全力推进代表联络站“建管用”提质增效，让联络站“小平台”发挥了为民履职的“大作用”。

把联络站（点）建到群众家门口

　　马村镇位于高平市西南部，镇域面积65.5平方公里，辖18个行政村和2个社区，人口3.3万余人，三级人大代表91名。

　　为更好地服务于民，问计于民，马村镇人大全力克服办公条件局限、办公用房紧张等问题，按照“五星级”联络工作站建设的目标，科学合理布局，精心建设改造，形成了“1+4”站点格局，把联络站（点）建到了群众家门口。

　　“1就是镇区中心的人大代表联络站；4就是四个人大代表联络点。”王跃军介绍，近年来，镇人大在深入考察学习基础上，投入10余万元对原有代表联络站进行全新升级，进一步规范了功能配置；根据就地就近、贴近群众、方便代表履职原则，按照选区划分、代表分布情况在全镇规范设立了马村、古寨、东宅、东周4个人大代表联络点，并合理安排代表进点接待，方便群众面对面向代表反映问题，提出意见。同时，根据马村镇工矿企业众多的现状以及打造不锈钢专业镇的定位，镇人大积极探索在重点企业建立代表工作室，方便及时收集反馈企业意见需求，更好服务地方经济发展。

　　为顺应新形势对人大工作提出的新要求，马村镇人大全力加快推进数字化、信息化代表联络站建设，创新打造了“智慧人大”服务平台。“群众通过手机端和电脑端，可以随时了解人大动态、代表信息、建议办理进度，并能线上与代表沟通，对民生事项提出意见建议，实现了‘线下+线上’双平台运行和对代表履职的全过程监督。”王跃军说。

常态化管理让代表作用有效发挥

　　站门常开、代表常在、群众常来、活动常有、实事常办……2024年，马村镇人大先后完成4次代表走访，3次代表专题调研，16次代表进站（点）接待群众活动，对镇人民代表大会期间收集的49条建议实现了代表全过程监督，并在完善联络站（点）硬件的基础上，多举措加强代表联络站管理。

　　——健全制度机制，联络站配备站长、副站长、联络员各1名，明确工作职责，提供组织保障。按照“制度管事，规范运行”的工作要求，规范代表信息公开、规范接待选民流程、规范台账管理等，不断健全工作站运行机制。

　　——加强理论学习，坚持“请进来”和“走出去”相结合，依托联络站平台，组织代表深入学习习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想、宪法法律知识和人大专业知识，不断提升代表政治素质和履职能力。

　　——丰富活动形式，积极组织代表开展了“行走基层、喜看变化、助力发展”主题活动和“代表在行动”专题活动，围绕道路建设、民生实事、农业生产和乡村振兴等人民群众关注的热点、难点问题，积极进行视察、调研，提出意见建议，帮助解决了一大批群众反映的问题，有效推动了经济社会高质量发展。

架起关心群众冷暖的“连心桥”

　　“路灯亮起来了，心中有了满满的安全感，心里也是暖暖的”。近日，崛金线东周段新安装的路灯成了东周村村民茶余饭后谈论的热点话题，大家你一言、我一语，纷纷拍手称赞。

　　崛金线东周段路灯由于树木遮挡，导致原来的太阳板灯光线不足，不能满足群众夜间出行需求，造成了很大的安全隐患。在镇人代会上，镇人大代表连燕霞和部分代表就这个问题提出了建议。“镇政府高度重视，立即行动，对该路段沿线的路灯进行排查，并根据排查情况制定整改方案，安排相关人员，对此段路灯进行了更换。”连燕霞说。

　　据了解，此次工程共安装投光灯1盏、路灯65盏、太阳能路灯2盏。目前，68盏路灯已全部安装完毕并投入使用。“换路灯在旁人看来或许很小，但作为人大代表，只要能为群众解决哪怕最细微的难题，那都是义不容辞的责任。”连燕霞表示，今后将持续关注民生，竭尽所能解决群众心中的“盼”，消除群众身边的“愁”。

　　聚焦提升代表工作效能，马村镇人大探索建立了“三步走”工作法，即“群众反映，点上收集；站上梳理，提出建议；移交转办，政府实施”，通过建立“一事一册一走访”工作机制，积极探索人大代表约见制度，完善代表监督机制，切实将问题清单变为履职清单，确保群众意见建议件件有落实、事事有回应。

　　下一步，马村镇人大将健全完善代表联络工作站功能，提升站点设置、组织管理、活动内容、工作制度、意见处理等方面质效，积极发挥代表在反映群众诉求、解决民生难题中的作用，努力做到民有所呼、我有所应。（本报记者 窦育瑶）