近日，高平市行政审批服务管理局获赠一面写有“排忧解难，勤政为民”的锦旗。“太好了！你们的服务真是太贴心、太高效了！”在高平市政务服务中心的企业开办窗口，从辽宁远道而来的孟先生接过崭新的营业执照时，脸上的惊喜与感动藏也藏不住。这本薄薄的执照，背后是一段跨越千里的暖心故事，连接起辽宁的求助与高平的回应。

　　几个月前，窗口工作人员接到一个来自辽宁省的咨询电话。来电人孟先生焦急地询问，其公司需要在山西省高平市办理股权变更业务，但对具体流程和所需材料不甚了解。考虑到孟先生身处外省，若因材料不全或不符合规范而往返奔波，将耗费大量时间和经济成本。

　　“必须想办法让群众少跑腿！”工作人员当即决定启动“邮件预审”服务机制。工作人员耐心地向孟先生解释了股权变更的全部流程，并详细列出了需要准备的材料清单，告知可以先将准备好的材料通过电子邮件发送进行初步审核。于是，一条电子邮件构成的“暖心桥”，开始在辽宁与高平之间架设起来。

　　在随后的日子里，工作人员对孟先生发来的材料进行反复、细致的审核。每当发现材料有填写不规范、缺失或错误的地方，都会第一时间通过电话或邮件与孟先生沟通，逐条说明问题所在，并提出明确的修改意见。

　　经过几次耐心的线上往返，所有材料终于准备妥当。孟先生这才安心地踏上了前往高平的旅程。在政务服务中心，高平市行政审批服务管理局帮办代办人员全程细心服务，准备好的材料一路“绿灯”，受理、审核环节一气呵成，很快就办妥了全部手续。

　　“真没想到，一次就能办成！”孟先生的感慨，道出了许多异地办事人的心声。正是窗口后那份“想让人省点事”的贴心，把可能出现的“来回跑”化解于无形。

　　下一步，高平市行政审批服务管理局将持续推广“帮办代办”“邮件预审”等暖心服务，聚焦群众办事的“难点”“堵点”，用高效、便捷的服务，让营商环境的美誉度，从一个个老百姓的口碑中积累起来。（徐二云）