随着气温逐渐降低，冬季供暖成为群众最关心的 “民生大事”。为切实保障居民温暖过冬，及时解决供暖过程中的各类问题，近日，东城街街道辖区各社区纷纷组织网格员深入各小区，开展冬季集中供暖 “敲门行动”专项排查。

　　为实现供暖调查全覆盖、无死角。晋阳社区以微网格为最小单元，构建“网格员统筹+微网格员深耕”的联动模式。3名专职网格员分片负责，22名微网格员化身“民情前哨”，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，精准对接辖区2个小区、1300余户居民。“微网格就是家门口的服务站，哪家有特殊情况、哪个楼栋管道老化，我们心里都有明细。”网格员毕雪莲说，他们提前梳理独居老人、残疾人等重点服务对象，制定“一户一档”走访清单，确保走访有方向、服务有重点。

　　不放过一个“小问题”，一管到底。凤和社区的网格员们每到一户都会用手背仔细感受每片暖气片的温度，蹲下身检查管道接口是否渗水。从“客厅热但卧室凉”的温度不均，到家中因管道产生的臭味异味，居民反映的每一个小问题，都被清晰记录在册。其间，网格员们更是通过居民微信群发送消息，实时沟通、快速响应，大大提升了排查与解决问题的效率。“我们不仅是问题的‘传递员’，更是进度的‘督办员’。”网格员公莹称。他们对上报的问题会持续跟进，一管到底，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　在平阳社区的居民家中，网格员详细询问往年供暖情况及今年供暖需求，仔细检查暖气片、管道接口等关键部位，认真记录居民反映的问题。同时，还耐心向居民讲解冬季取暖的注意事项。

　　排查行动中，各社区严格实施“收集—上报—处置—反馈”闭环机制，确保问题不拖延、诉求有着落。各社区还将持续推进供暖 “敲门行动”，继续紧盯供暖保障，用扎实行动为居民筑牢冬日“温暖防线”。（记者 李秀娟）