窗口单位作为公安机关直面群众、服务民生的重要平台以及构建和谐警民关系的核心纽带，凝聚着广大群众的心声与期盼。为进一步强化窗口服务意识，提升服务水平，切实解决群众办事的“急难愁盼”问题，打造让人民群众满意的公安窗口形象，3月19日下午，市公安局召开窗口单位“提升素质、优化服务”工作座谈会。副市长、市公安局局长冯文虎参加座谈并讲话。

　　座谈会上，就出入境、户政、窗口礼仪及交管业务知识进行了培训，各窗口单位民辅警做了交流发言，并对相关业务工作进行了安排部署。

　　冯文虎强调，一是要提高认识，深刻领会优化窗口服务的重要意义。公安窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是展示公安机关形象的重要平台。窗口服务质量的高低，直接关系到群众对公安工作的满意度，关系到公安机关的公信力。优化窗口服务是推进公安“放管服”改革的重要内容，是提升公安工作现代化水平的必然要求，也是广大人民群众的殷切期待，更是检验公安队伍素质和作风的重要标尺。二是要正视问题，切实增强优化窗口服务的责任感和紧迫感。近年来，高平公安相关窗口工作取得了一定成效，但也存在一些问题和不足。部分窗口民辅警暴露出对政策吃不透、群众工作缺乏耐心等短板。对存在的问题与不足，各窗口民辅警要高度重视、勤于学习、认真整改，以实际行动回应群众关切。三是要突出重点，全力提升公安窗口服务水平。各单位要切实加强对窗口服务工作的重视，明确责任分工，在日常窗口服务工作中要强化服务意识，转变工作作风；加强业务培训，提高服务能力；优化服务流程，提高办事效率；创新服务举措，提升服务品质；加强监督管理，确保服务质量。要以扎实有效的举措全面提升窗口服务水平，彰显高平公安窗口服务新形象。