全市各物业服务企业：

　　为进一步深化全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动，切实维护好住宅小区业主合法权益，规范全市物业服务市场秩序，促进物业服务提质增效，全面提升居民满意度。市住房和城乡建设局现特向我市广大物业服务企业发出如下倡议：

　　一、严格履行合同，依法诚信经营

　　各物业服务企业应严格按照《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规和物业服务合同中约定的内容及标准，兑现各项服务承诺，按规定公开服务内容、服务标准、服务人员、收费依据等物业服务信息，亮证经营、挂牌上岗，将群众的满意度作为物业服务的核心目标；严格执行物业行业规范，做到诚信经营，按规定将小区的公共收益收支情况、日常专项维修资金收支情况、公共水电费分摊情况等信息，在住宅小区醒目位置进行公示，并及时通过业主微信群、企业公众号等方式告知全体业主，自觉接受公众监督，保障业主知情权；坚决杜绝重收费轻服务、不按规定程序调价、擅自降低服务标准、违法违规收费等不良现象。

　　二、接受群众监督，认真自查自纠

　　各物业服务企业要高度重视此次专项整治行动，认真学习落实专项整治精神，自觉接受政府和社会监督，认真自查自纠。重点核查物业小区内共用部位的占用、未经业主同意擅自改变物业服务用房用途、违法违规出租经营等问题，严格依照规范要求进行自我监督，将整治工作作为长期坚持的一项重要工作。对业主反馈的问题要及时处理，确保业主诉求得到及时、公正、有效的解决，防止矛盾激化，推动行业健康有序发展，构建和谐物业环境。

　　三、加强日常管理，筑牢安全防线

　　各物业服务企业要认真履行安全生产主体责任，以“时时放心不下”的责任感，把住宅小区安全工作抓实抓细。对于电动自行车“飞线充电”“进楼入户”、楼道杂物堆占、消防通道被占用等安全隐患问题，发现一起、制止一起，坚决拉好安全防线，消除安全隐患。

　　四、坚持党建引领，融入基层治理

　　各物业服务企业要贯彻落实《高平市抓党建促基层治理能力提升物业管理专班工作方案》，深刻认识物业管理工作融入基层治理的重要意义，以党建引领，与政府部门、乡镇（街道）、村委（社区）、业委会（物管会）等加强协作，不断提高住宅小区精细化治理、精准化服务水平，积极参与到城市长效管理和文明城市创建中，努力打造“红色物业”品牌。

　　在此，我们倡议全市物业服务企业和广大物业从业者，坚持党的全面领导，认真履职尽责、依法诚信经营，自觉接受大众监督，扎实开展整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动，以解决问题为抓手，以群众满意为目标，促进我市物业行业持续健康发展。

高平市住房和城乡建设局

2024年7月22日