致歉信

尊敬的顾客朋友：

　　您好！

　　我们代表丰泽大酒店向您致以诚挚的道歉，对于我们违规收取停车费一事给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉！事情的发生源于我们酒店管理上的疏漏、思想上的懈怠，见微利失诚信，谋小利毁大局，责任全在我们。事后，市各行政部门也对我酒店进行了约谈，知错必改，为确保类似事件不再发生，我们作出如下整改措施：

　　1. 违规收取的所有停车费一律退还车主，请大家通过电话、微信等方式联系我们，我们将以最便捷的方式办理退还手续。

　　2. 向所有收取停车费的车主赠送一份赔情小礼品。

　　3. 为所有入住丰泽大酒店的顾客给予7折优惠，提供舒心优质的服务。

　　4. 今后凡是在丰泽大酒店院内停车一律免费。

　　顾客朋友，您的谅解是对我们最大的鼓励和支持，我们将以此为戒，强化管理，提高员工素质，坚守顾客至上理念，守法诚信经营，把我们高平人热情好客的品质展现给广大旅客，为创建全国文明城市和优化营商环境贡献力量！

　　再次感谢您的谅解，真诚欢迎您的惠顾！

　　联系方式：李女士 18803462628

　　　　　　　张先生 15135617888　0356—5850000

高平丰泽大酒店

2023年5月29日